Livraison et retrait
Chaque diamant nu que nous vendons fait partie d’un stock physique à Beyrouth, et chacune de nos bagues de fiançailles au Liban est fabriquée sur commande ici même. Nous livrons gratuitement, avec assurance, uniquement dans le Grand Beyrouth ; les acheteurs situés ailleurs au Liban ou à l’étranger retirent leur commande sur rendez-vous à Beyrouth. Cette page précise les délais, ce qui accompagne votre pierre et le moment où le solde est réglé.
Livraison gratuite et assurée dans le Grand Beyrouth
Si votre adresse se trouve dans le Grand Beyrouth, la livraison est gratuite et assurée, pour les diamants nus comme pour les bagues terminées. Nous convenons des détails de la livraison avec vous sur WhatsApp. Si vous ne savez pas si votre adresse fait partie du Grand Beyrouth, envoyez-la-nous avant de réserver et nous vous répondrons clairement.
Nous n’expédions ni ailleurs au Liban ni à l’étranger. Hors du Grand Beyrouth, vous retirez votre diamant ou votre bague en personne à Beyrouth, sur rendez-vous, comme expliqué plus bas.
Les délais
| Ce que vous achetez | Délai habituel |
|---|---|
| Diamant nu en stock | 24 à 48 heures |
| Bague de fiançailles fabriquée sur commande | Une semaine à dix jours environ |
| Bague express : votre diamant serti sur une monture déjà prête | 24 à 48 heures |
| Diamant recherché selon vos critères | Généralement 2 à 3 semaines |
Les délais courent à partir de la réservation du diamant ou de la bague avec un acompte. Une bague sur commande demande plus de temps parce qu’elle est façonnée autour du diamant que vous avez choisi, et chaque détail du modèle, du métal et de la taille de bague est validé avec vous avant le début du travail. L’option express est le chemin le plus court vers une bague terminée, avec un choix plus restreint de modèles et de tailles. Si vous avez une date en tête, prévenez-nous tôt et nous nous organiserons en conséquence.
Vous ne connaissez pas sa taille de bague ? Un baguier peut être envoyé avec une livraison assurée dans le Grand Beyrouth, et le guide des tailles de bague présente d’autres façons de la trouver.
Retrait sur rendez-vous à Beyrouth
Toute personne située hors du Grand Beyrouth, ailleurs au Liban comme à l’étranger, retire sa commande en personne à Beyrouth, et les acheteurs du Grand Beyrouth peuvent aussi préférer le retrait à la livraison. Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous, à notre bureau du quartier de Bourj Hammoud, à Beyrouth. L’adresse exacte est communiquée en privé une fois le rendez-vous fixé.
Ce rendez-vous sert à payer et à retirer, pas à parcourir une collection. Le choix se fait en amont, en ligne ou sur WhatsApp, où nous envoyons le certificat et la vidéo à 360° de chaque pierre.
Le règlement du solde
Toute réservation exige un acompte, qui retire le diamant du marché à votre nom. Le solde est réglé au moment où le diamant ou la bague vous est remis : à la livraison dans le Grand Beyrouth, ou lors de votre rendez-vous de retrait à Beyrouth. Nous vous confirmons les détails sur WhatsApp au moment de la réservation.
Ce qui accompagne votre diamant
Votre diamant est accompagné de son certificat de classification GIA ou HRD d’origine, le rapport dont vous pouvez vérifier le numéro sur le site du laboratoire, ainsi que de son emballage. Une bague terminée est accompagnée du certificat de son diamant central. Conservez précieusement le certificat et l’emballage : un diamant nu ne peut être retourné qu’avec les deux.
Les retours après livraison
Un diamant nu peut être retourné dans les 7 jours suivant la livraison s’il n’a été ni serti, ni porté, ni endommagé, et s’il revient avec son certificat et son emballage. Les montures de bague fabriquées sur commande ne sont pas remboursables une fois façonnées, c’est pourquoi chaque détail est validé avant le début du travail. Toutes les conditions figurent sur la page retours et remboursements.
Acheter depuis ailleurs au Liban ou depuis l’étranger
La distance change la façon dont vous recevez le diamant, pas la façon dont vous le choisissez. Vous parcourez et comparez en ligne, nous vous envoyons sur WhatsApp le certificat et la vidéo à 360° de n’importe quelle pierre, et vous réservez avec un acompte. Vous retirez ensuite votre commande sur rendez-vous à Beyrouth, la bague étant prête à votre arrivée. La page pour la diaspora détaille les étapes, et comment ça marche explique tout le parcours, du choix au retrait.
Questions fréquentes
Livrez-vous en dehors du Grand Beyrouth ?
Non. diamonds.com.lb livre uniquement dans le Grand Beyrouth et n’expédie ni ailleurs au Liban ni à l’étranger. Les acheteurs situés hors du Grand Beyrouth choisissent et réservent à distance, puis retirent leur diamant ou leur bague en personne à Beyrouth, sur rendez-vous. L’adresse exacte est communiquée en privé une fois le rendez-vous fixé.
Quel est le délai de livraison ?
Les diamants nus en stock sont généralement livrés sous 24 à 48 heures dans le Grand Beyrouth. Les bagues de fiançailles sont fabriquées sur commande en une semaine à dix jours environ, ou en 24 à 48 heures avec l’option express, où votre diamant est serti sur une monture déjà prête. Un diamant recherché selon vos critères demande généralement 2 à 3 semaines.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison dans le Grand Beyrouth est gratuite et assurée, pour les diamants nus comme pour les bagues terminées. Hors du Grand Beyrouth, il n’existe aucun service de livraison, payant ou gratuit : vous retirez votre diamant ou votre bague sur rendez-vous à Beyrouth, une fois la réservation faite avec un acompte.
Quand dois-je régler le solde ?
Réserver un diamant ou une bague exige un acompte, qui retire la pièce du marché à votre nom. Le solde est réglé au moment où la pièce vous est remise, soit à la livraison dans le Grand Beyrouth, soit lors de votre rendez-vous de retrait à Beyrouth. Les détails vous sont confirmés sur WhatsApp au moment de la réservation.
Qu’est-ce qui accompagne mon diamant ?
Chaque diamant est accompagné de son certificat de classification GIA ou HRD d’origine, dont vous pouvez vérifier le numéro sur le site du laboratoire, ainsi que de son emballage. Conservez-les précieusement : un diamant nu ne peut être retourné dans le délai de 7 jours que s’il revient avec son certificat et son emballage.
Puis-je retirer ma commande au lieu de me la faire livrer ?
Oui. Tout acheteur peut retirer sa commande sur rendez-vous à notre bureau de Beyrouth, dans le quartier de Bourj Hammoud, plutôt que de se la faire livrer. Ce rendez-vous sert uniquement à payer et à retirer, le choix se faisant en amont en ligne ou sur WhatsApp, et l’adresse exacte est communiquée en privé après la prise de rendez-vous.