Politique de confidentialité

diamonds.com.lb est une maison de diamants en ligne basée à Beyrouth. Cette page explique simplement quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez ce site, nous envoyez une demande ou nous écrivez sur WhatsApp, à quoi elles nous servent et qui d’autre y a accès. Elle décrit le fonctionnement actuel du site ; s’il change, nous mettrons à jour cette page et sa date.

Date d’entrée en vigueur : 12 octobre 2026

Lorsque vous naviguez sur le site

Nous utilisons deux services extérieurs pour comprendre comment le site est utilisé : Google Analytics et Inspectlet.

Google Analytics

Google Analytics est un service de mesure d’audience exploité par Google. Il enregistre les pages que vous ouvrez et le site ou la recherche qui vous y a mené, ainsi que des données techniques générales comme votre appareil, votre navigateur et votre localisation approximative, et il utilise des cookies pour reconnaître un navigateur qui revient.

Le site envoie aussi à Google Analytics une brève indication lorsque vous effectuez certaines actions, par exemple toucher un bouton WhatsApp ou téléphone, envoyer le formulaire de demande, ajouter un diamant à votre sélection, ouvrir un certificat, utiliser les filtres de diamants, choisir le métal d’une bague ou passer au configurateur de bague. Chaque indication note l’action, le type de page et le nom du diamant ou de la bague qui y figure. Elle ne contient ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni le texte d’un message.

Enregistrement de session Inspectlet

Inspectlet est un service d’enregistrement de session. Dès que vous faites défiler une page, la touchez ou déplacez la souris, ou au bout de quelques secondes, il enregistre votre parcours sur le site : défilement, clics, appuis et mouvements de la souris. Nous revoyons ces enregistrements pour repérer ce qui est confus ou difficile à utiliser. Inspectlet note aussi des données techniques générales comme votre navigateur, votre appareil et votre localisation approximative, utilise des cookies pour relier les pages d’une même session et signale sur l’enregistrement les actions citées plus haut.

Cookies

En dehors des cookies utilisés par Google Analytics et Inspectlet, le code du site lui-même ne dépose aucun cookie.

Journal des robots

Notre serveur tient un simple journal des requêtes envoyées par les moteurs de recherche et d’autres robots d’exploration, reconnus au nom qu’ils annoncent. Chaque ligne ne contient que l’heure, le nom du robot et la page demandée. Ce journal nous sert à voir comment les moteurs de recherche lisent le site.

Lorsque vous envoyez une demande

Le formulaire de demande de notre page contact vous demande votre nom, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone (au moins l’un des deux) et, si vous le souhaitez, un message. En plus de ce que vous saisissez, le site enregistre :

l’adresse de la page depuis laquelle vous l’avez envoyé ;
la référence du diamant, si vous avez suivi un lien concernant une pierre précise ;
la langue de la page ;
la date et l’heure ;
l’adresse IP de votre connexion, qui nous sert à bloquer plus de cinq demandes par heure depuis une même adresse, une protection simple contre le spam.

Votre demande est enregistrée dans la base de données du site, sur notre serveur, et une copie de vos coordonnées et de votre message est envoyée par e-mail à info@diamonds.com.lb, avec votre adresse e-mail comme adresse de réponse, afin que nous puissions vous répondre directement.

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp

Les boutons WhatsApp du site sont des liens wa.me. Ils ouvrent WhatsApp avec un message déjà rédigé pour vous, qui cite généralement le diamant ou la bague et l’adresse de sa page. Rien ne nous parvient tant que vous ne l’envoyez pas, et vous pouvez modifier le texte auparavant.

Lorsque vous nous écrivez, nous recevons ce que reçoit tout contact WhatsApp : votre numéro, votre nom de profil et les messages, photos ou fichiers que vous envoyez. WhatsApp est un service distinct, et ses propres conditions d’utilisation et politique de confidentialité s’appliquent à tout ce qui transite par lui.

Un appui sur un bouton WhatsApp fait partie des actions notées dans Google Analytics et Inspectlet, comme décrit plus haut. Le contenu de votre conversation WhatsApp n’en fait pas partie.

Ce qui reste dans votre navigateur

Certaines fonctions enregistrent des informations dans le stockage de votre propre navigateur, sur votre appareil :

Sélection. Les diamants que vous enregistrez avec le cœur sont conservés dans votre navigateur (titre, référence, prix, lien et image) pour que vous puissiez les comparer sur la page Sélection. Le site n’envoie pas votre sélection à notre serveur ; vous pouvez nous l’envoyer vous-même sur WhatsApp, en un seul message, depuis cette page.
Vus récemment. Les derniers diamants que vous avez ouverts, jusqu’à douze, sont conservés pour que les pages diamant puissent vous les montrer de nouveau.
Recherche de diamants. Vos filtres et votre position dans la recherche de diamants sont conservés pour l’onglet en cours, afin que le bouton Retour vous ramène au même endroit. Votre navigateur les efface à la fermeture de l’onglet.

À quoi nous servent ces informations

Répondre à vos demandes et à vos messages, et organiser ce que vous nous demandez, comme une réservation, un rendez-vous de retrait ou une livraison.
Comprendre quelles pages vous aident et lesquelles prêtent à confusion, et améliorer le site.
Protéger le formulaire de demande contre le spam.
Voir comment les moteurs de recherche lisent le site.

Avec qui nous les partageons

Les informations vous concernant ne sont transmises qu’aux services cités sur cette page :

Google, qui exploite Google Analytics ;
Inspectlet, qui assure l’enregistrement de session ;
WhatsApp, lorsque vous choisissez de nous y écrire ;
notre hébergeur web, dont les serveurs font fonctionner le site, conservent sa base de données et gèrent sa messagerie.

Les demandes envoyées par le formulaire vont uniquement dans la base de données du site et dans notre propre boîte e-mail. Le site ne les transmet à aucun autre service.

Vos choix

Consulter ou supprimer une demande. Écrivez à info@diamonds.com.lb, ou envoyez-nous un message sur WhatsApp : nous vous dirons ce que nous conservons de votre demande, ou nous la supprimerons.
Effacer ce qui est stocké dans votre navigateur. Vous pouvez retirer un diamant de votre sélection à tout moment. Effacer les données de ce site dans les réglages de votre navigateur supprime votre sélection, vos diamants vus récemment et les cookies décrits plus haut.
Limiter la mesure d’audience et l’enregistrement. Les réglages de confidentialité de votre navigateur ou un bloqueur de contenu peuvent empêcher le chargement de Google Analytics et d’Inspectlet. Le site fonctionne sans eux.
Choisir comment nous contacter. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire par e-mail plutôt que d’utiliser WhatsApp ou le formulaire.

Contact

Pour toute question sur cette page ou sur vos informations, écrivez à info@diamonds.com.lb ou envoyez-nous un message sur WhatsApp au +961 3 579 089, du lundi au samedi, de 10 h à 19 h, heure de Beyrouth. Toutes nos coordonnées figurent sur la page contact.