Conditions d’utilisation et de vente
Ces conditions expliquent comment se déroule un achat chez diamonds.com.lb : prix, disponibilité, réservation avec acompte, retrait et livraison, retours et certificats. Elles reprennent les règles déjà présentées sur nos pages comment ça marche, retours et questions fréquentes, et s’appliquent lorsque vous utilisez ce site ou achetez chez nous.
Date d’entrée en vigueur : 12 octobre 2026
Qui sommes-nous
diamonds.com.lb est une maison de diamants en ligne basée à Beyrouth, au Liban, dans le quartier de Bourj Hammoud. Nous vendons des diamants nus naturels certifiés GIA ou HRD, conservés en stock physique à Beyrouth, et des montures de bague de fiançailles fabriquées sur commande autour du diamant que vous choisissez. Nous travaillons uniquement en ligne, sans boutique ouverte au public : vous choisissez sur le site ou sur WhatsApp, et la rencontre en personne sert uniquement à payer et à retirer, sur rendez-vous.
Prix
Les prix des diamants sont affichés en dollars américains sur la fiche de chaque pierre. Un prix peut changer jusqu’à ce que la pierre soit réservée. Le prix d’une bague de fiançailles terminée est communiqué sur WhatsApp une fois le diamant et la monture choisis.
Disponibilité
Chaque diamant naturel est une pièce unique : une pierre présentée sur notre site peut donc être vendue à tout moment. Avant votre réservation, nous confirmons sur WhatsApp que la pierre est toujours disponible. Une fiche affichée sur le site ne vaut pas réservation.
Réservation et paiement
Toute réservation exige un acompte. L’acompte retire le diamant du marché à votre nom pendant la fabrication de votre bague ou l’organisation du retrait ou de la livraison. Le montant de l’acompte est convenu avec vous sur WhatsApp au moment de la réservation. Le solde est réglé au retrait ou à la livraison.
Retrait et livraison
- Retrait. Vous pouvez retirer votre commande en personne, sur rendez-vous à Beyrouth. L’adresse exacte est communiquée en privé une fois le rendez-vous fixé, et ce rendez-vous sert uniquement au paiement et au retrait.
- Livraison. La livraison assurée est gratuite uniquement dans le Grand Beyrouth, généralement sous 24 à 48 heures pour les diamants en stock. Nous ne livrons ni ailleurs au Liban ni à l’étranger : les acheteurs situés hors du Grand Beyrouth, y compris ceux qui vivent à l’étranger, retirent leur commande sur rendez-vous à Beyrouth.
Tous les détails figurent sur notre page livraison.
Bagues sur mesure
Les bagues de fiançailles sont fabriquées sur commande à Beyrouth, en une semaine à dix jours environ à partir de la réservation avec acompte. Chaque détail du modèle, du métal et de la taille de bague est confirmé avec vous avant toute fabrication. Si le temps presse, l’option express sertit votre diamant sur une monture prête en 24 à 48 heures, avec un choix plus restreint de modèles et de tailles. Vous pouvez commencer dans le configurateur de bague.
Retours
Un diamant nu peut être retourné pour remboursement dans un délai de 7 jours après la livraison, à condition qu’il soit :
- non serti dans une bague ni dans aucun autre bijou ;
- non porté et non utilisé ;
- exempt de tout éclat, de toute cassure ou altération ;
- retourné avec son certificat de classification et son emballage d’origine.
Un diamant serti, porté ou utilisé, ou retourné plus de 7 jours après l’achat, n’est plus éligible à un remboursement intégral, et tout retour relève alors de notre appréciation. Un diamant qui revient ébréché, cassé ou altéré peut être refusé.
Les montures de bague sur mesure sont façonnées à la main pour vous et ne peuvent pas être retournées pour remboursement une fois réalisées.
Les retours sont traités en personne, sur rendez-vous à Beyrouth, afin que la pierre et son certificat puissent être vérifiés ensemble. Pour engager un retour, écrivez-nous sur WhatsApp en mentionnant votre commande. La politique complète figure sur notre page retours.
Certificats
Chaque diamant que nous vendons est naturel et gradé par un laboratoire indépendant : le GIA (Gemological Institute of America) ou HRD. Le numéro de rapport de chaque certificat se vérifie sur le site du laboratoire, et notre guide pour vérifier un certificat GIA ou HRD en ligne indique où regarder. Nous envoyons le certificat de chaque pierre sur WhatsApp à la demande.
Utilisation du site
Les guides, articles et autres contenus de ce site sont fournis à titre d’information générale, pour vous aider à comprendre les diamants et notre façon de travailler. Le contenu de ce site appartient à diamonds.com.lb et est protégé par le droit d’auteur. Merci de ne pas le copier ni le republier sans notre autorisation écrite.
La façon dont nous traitons vos informations est expliquée dans notre politique de confidentialité.
Contact
Pour toute question sur ces conditions, une réservation ou un retour, écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez le +961 3 579 089, ou écrivez à info@diamonds.com.lb. Nous répondons du lundi au samedi, de 10 h à 19 h, heure de Beyrouth. Toutes nos coordonnées figurent sur la page contact.
Si notre façon de travailler change, nous mettrons ces conditions à jour ; la date d’entrée en vigueur indiquée plus haut correspond à la version actuelle.